PRAZO DE ENTREGA

As entregas na modalidade NORMAL, são feitas a partir de nosso centro de distribuição e possuem prazos de entrega de acordo com as regiões abaixo:

Pedidos para a cidade do Rio de Janeiro: até 4 dias úteis Pedidos para o interior do estado do Rio de Janeiro: até 7 dias úteis

O prazo é calculado automaticamente no carrinho de compras, de acordo com o CEP indicado. O prazo se inicia após a confirmação do pedido e indicado pelo status de “pagamento aprovado”. Enviamos um e-mail ou SMS informando sobre o status do pedido e também é possível acompanhar pela área “Meus Pedidos”, dentro do site.

As entregas na modalidade ECONÔMICA, possuem prazos de entrega de acordo com as regiões abaixo e são oferecidas para pedidos realizadas para os estados de São Paulo, Minas Gerais, Espírito Santo, Rio Grande do Sul, Paraná, Santa Catariana, Bahia e Distrito Federal. O prazo de entrega pode variar entre 7 e 10 dias.

As entregas na modalidade EXPRESSA possuem um prazo de até 5 horas. Esse prazo se inicia após a confirmação do pedido e indicado pelo status de “pagamento aprovado” e com pagamentos aprovados até as 18h. Caso o pedido ultrapasse o horário limite, o mesmo será enviado na primeira hora útil do dia seguinte.

Enviamos um e-mail ou SMS informando sobre o status do pedido e também é possível acompanhar pela área “Meus Pedidos”, dentro do site. Modalidade sujeita a disponibilidade de acordo com o CEP

Na modalidade Compre e Retire, é possível consultar pelo endereço completo do cliente (rua e número), as lojas mais próximas para retirada do pedido. O prazo é de até 2 horas para a retirada e a contagem desde prazo só se inicia após a aprovação do pagamento e a mudança de status do pedido para “Pagamento Aprovado”.

Enviamos um e-mail ou SMS informando sobre o status do pedido e sobre a disponibilidade da retirada. Também é possível acompanhar pela área “Meus Pedidos”, dentro do site.

A entrega VFlash é feita em até 2 horas após a aprovação do pedido. Os pedidos com a modalidade VFlash são entregues por motoboys parceiros. Para compras acima de R$ 50,00, o cliente recebe um código de validação para confirmar a entrega junto ao motoboy.

A Entrega Convencional é realizada via motoboys próprios a partir de lojas polo mais próximas do cep do cliente em até 3 dias úteis. Essa modalidade de entrega está disponível apenas para o estado do Rio de Janeiro. Consulte disponibilidade no carrinho.

Durante a Blackfriday (última sexta-feira de Novembro) e o mês de Aniversário Venancio, nossos prazos de entregas podem sofrer um pequeno aumento por causa da alta demanda, podendo se estender em até 3 dias além do prazo normal.

Em ambos os casos, o prazo será indicado durante o processo de compra ou no carrinho de compras, no cálculo de frete a partir do CEP especificado.

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP escolhido (vide carrinho)

Todos os nossos pedidos passam por uma análise, oferecendo ainda mais segurança para o consumidor. Em alguns casos, esta análise pode durar até 48 horas. Quando esta situação ocorrer, o cliente será avisado através de e-mail.

Em caso de problemas internos, como pedidos incompletos ou por falta de produtos no estoque, faremos contato com o cliente o mais rápido possível sobre eventuais atrasos.

A Venancio fará de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento, mas é importante lembrar que o prazo de entrega está sujeito à eventuais atrasos, devido a casos de força maior, como: alterações climáticas, tráfego, condições das rodovias, entre outros. Caso o endereço de entrega seja considerado pelo transportador contratado como área de risco ou de difícil acesso, seu pedido não será entregue e ficará à disposição para retirada na central da Venancio, devendo ser retirado num prazo de 7 dias corrido. Você será notificado por e-mail. Casos que impossibilitam a entrega: dados cadastrais incorretos, endereço não localizado, recusa no recebimento do pedido pelo cliente ou pessoa autorizada, alteração de endereço e condições climáticas desfavoráveis (chuva fortes, alagamentos etc.).

Reentrega
As transportadoras realizam 2 (duas) tentativas de entrega. Em caso de ausência e na impossibilidade da entrega o seu pedido retornará ao Centro de Distribuição da Venancio. Neste caso você poderá solicitar uma nova tentativa, mas será cobrado um novo valor de frete.

Medicamentos especiais de geladeira (Termolábeis), precisam ser transportados de forma especial e por esse motivo demoram até 72 horas para serem entregues, além do prazo informado para entrega.

Valor do frete por modalidade

Estado RJ

Normal:

Compras até R$ 129,99: R$ 1,99

Compras a partir de R$ 130,00: grátis

Expressa:

Compras até R$ 129,99: R$ 3,99

Compras a partir de R$ 130,00: grátis

VFlash:

Compras de qualquer valor: R$ 9,90

Entrega Convencional:

Compras para entrega na cidade do Rio de Janeiro: R$ 1,99

Compras para entrega no interior do RJ: R$ 5,99

Compre e retire:

Compras de qualquer valor: grátis

Outros Estados

Entrega Econômica

Compras acima de R$ 250,00: grátis